Três dicas para lidar com telemarketing
April 12th, 2007 by el_polandMeu e-mail tem se mostrado uma ótima fonte de posts.
Vejam essas dicas, são muito boas. A primeira, inclusive, eu já costumava utilizar com bastante sucesso. Dá um prazer quase sexual dar o troco nas empresas que te deixam “mofando” ao telefone quando você precisa delas.
(1) Um método que realmente funciona:
Ao receber uma chamada de telemarketing oferecendo qualquer coisa, diga
apenas: “Por favor, aguarde um momento…”.
Diga isso, deixe o fone sobre a mesa e vá cuidar de outras tarefas (ao
invés de simplesmente desligar o telefone de imediato). Isso vai fazer
cada chamada de telemarketing que fizerem para seu telefone ter uma
duração muito longa, arruinando totalmente as metas do marketeiro que lhe
ligou.
Periodicamente verifique se o marketeiro ainda está na linha, e reponha o
fone no gancho somente após ter certeza que ele desistiu e desligou. Isso
dá uma lição de alto custo para esses intrusos
Se difundirmos esse método ajudaremos a eliminar ofertas indesejadas por
telefone.
(2) Alguma vez você já atendeu ao telefone, e parecia não haver ninguém do
outro lado?
Esta é uma técnica de telemarketing onde um sistema computadorizado faz a
ligação e registra a hora em que a pessoa atendeu ao telefone. Esta
técnica é utilizada por marketeiros para determinar a melhor hora do dia
em que uma pessoa real deverá ligar para você, evitando assim que o
“precioso” tempo de ligação deles venha a ser desperdiçado, caso você não
esteja em casa.
Neste caso, ao receber este tipo de ligação, não desligue. Ao invés disso,
imediatamente pressione o botão “#” no seu telefone seis ou sete vezes
seguidas, em rápida sucessão. Isso normalmente confunde o computador que
discou seu número, fazendo registrar que seu número é inválido, e
eliminando seu número do banco de dados. Ah, que pena, eles não têm mais
seu número para ligar de novo para você…
(3) Propaganda inserida em suas contas recebidas pelo correio:
Todos os meses recebemos propaganda indesejada inserida em nossas contas
de telefone, luz, água, cartões de crédito, e outros.
Muitas vezes essas propagandas vêm com um envelope de resposta comercial,
que “não precisa selar; o selo será pago por…”
Insira nesses envelopes pré-pagos a propaganda recebida e coloque de volta
no correio para essas companhias. Caso queira preservar sua privacidade,
remova qualquer coisa que possa identificá-lo antes de inserir no
envelope.
Isso funciona excepcionalmente bem para ofertas de cartões, empréstimos, e
outros itens “pré-aprovados”. Não jogue fora esses envelopes pré-pagos.
Devolva-os com as propagandas recebidas. Faça essas companhias pagarem
duas vezes pela propaganda enviada. Aproveite para inserir anúncios de sua
pizzaria local, de lavanderias, anúncios de supermercados, ou qualquer
outro item importuno que esteja à mão.
Algumas pessoas já estão praticando isso, e devolvendo esse lixo de volta
a essas companhias. Mas, veja bem, temos que dar nosso recado. Precisamos
ter números expressivos de pessoas aplicando essas técnicas eficazes de
protesto.
A 1ªe a 3ª são MUUUUUUUITO boas. Vou adotar as 2 com certeza.
Eric Souza
April 13th, 2007
ola gostaria de fazer um comentario sobre
as dicas q foram dadas aqui nesse site sobre como tratar um TELEMARKETING p começar ninguem gosta mesmo de ligar parar pessoas p/ oferecer produtos trabalho ou qualquer outro tipo de coisa mais isso nao e gostar TRABALHO nos do call center fazemos ligacoes pq e nosso trabalho e merecemos respeito como qualquer outro trabalhador ainda bem q existem pessoas EDUCADAS q sabem atender telefone espero q quem postol essa dicas de mau gosto nunk precise trabalhar de TELEMARKETING pq com essa arrogancia toda se depender desse TRABALHO p/ comer vai morrer de fome
kamila
November 27th, 2007
aaaaaaaaaaaaaaaaccccccccccccc
andreia
April 23rd, 2008
Concordo plenamente com vc Kamila …. Eu acho ridiculo uma pessoa dizer uma coisa dessa e ainda como se fosse muito esperta , como se tivesse tendo alguma vantagem…
Mais eu penso assim … a gente tem aquilo que merece , ninguem sabe como é a vida dessa pessoa , deve ser uma frustada na vida …. Eu nunca trabalhei com isso , mais tenho certeza que o que deve ser horrivel é atender gente desse tipo e olha que isso tem de monte por ai e é por isso que o Brasil tá do geito que tá com um monte de polÃticos Vagabundos e gente querendo passar a perna um no outro sem se importar com ninguem……
O que é teu tá guardado, quem sabe um dia ela nao vai precisar… ou o filho dela ? Hem?
andreia
April 23rd, 2008
È uma pena que as pessoas pensem assim , porque telemarketing e um trabalho honesto e não precisa tratar o telefonista dessa maneira ser gentil é o mÃnino que devemos ser….
Liliane
June 4th, 2008
Caro amigo desocupado; esse seu post é um deserviço total. Quando alguém o contata não o faz meramente por intuito de pertuba-lo. E, se vossa senhoria acha ruim pelo menos mostre respeito a pessoa do outro lado da linha, diga um “NÃO” bem rápido. Assim, várias outras pessoas que precisam e são capazes de ser educadas poderão servir-se de algum produto que lhes traga algum benefÃcio. Boa noite, amigo terrorista!
Wallacy
August 5th, 2008
rs… As dicas são engraçadas… Mas agente tem q c por no lugar da pessoa do outro lado da linha né, isso é deselegante ! Telemarketing é um trabalho muito honesto, como tantos outros por ai.
Deise
January 13th, 2009
Realmente vc foi infeliz com essas dicas, quer realmente ajudar?
Comece respeitando as pessoas e seu trabalho…
Sou operadora a muito tempo e já atendi pessoas arrogantes assim como vc,
O unico sentimento que me despertam é pena…
Suzan
February 27th, 2009
Concordo com todas as meninas de telemarketing. Trabalhamos duro e ligamos incansavelmente para empresas e não temos o devido reconhecimento e respeito das pessoas, inclusive de nossos chefes.
Esse é um desabafo…
Vocês que postaram esses comentários diviam saber que da mesma maneira que nés aborrecemos as pessoas, elas também nos incomodam.
Quase morro quando accontece isso:
“Alô, com eu falo?” operadora de tele
“Deseja falar com quem?” funcionária de empresa, comércio …
Poxa, nós não somos obrigadas a saber o nome de todas as pessoas que trabalham no local o qual ligamos!!!!!!!
E digo mais. Nós nos sentimos incomodadas em ligar, porque sabemos que é chato, mas fazer o quê?!?! Precisamos de trabalho e está muito difÃcil conseguir um. E o ramo de call center é o que mais cresce em todo o mundo.
Muitos pensam que é só ligar e acabou, mas não é. Temos metas à cumprir.
ESPERO QUE TODOS QUE LEREM ESSE DESABAFO ENTENDAM O QUE SER É OPERADOR (A) DE TELEMARKETING
Operadora de Telemarketing da Empresa de Telefonia VIVO
May 1st, 2009
Eu sou operadora de telemarketing e já tô ficando lokaa oO
Andressa
May 24th, 2009
Antes de concordar ou discordar das dicas gostaria de sugerir à s meninas, que postaram aqui suas opiniões, que façam urgentememente um supletivo ou um curso de recuperação de lingua portuguesa, pois é muito triste ver com elas escrevem e mal tratam nossa lingua. Não é a toa que nos irritemos tanto com as ligações das jacicleias, maricleides e os Marcleitons da vida….
LuiZ Melo
July 5th, 2009
Olha só, estou fazendo testes pra, trabalhar nessa área, e essas dicas na minha concepção são muito infantis? e concerteza deve ser de uma pessoa que num sabe o que é precisar trabalhar pra sobreviver..
Ramon
August 21st, 2009
O meu conceito de operador de telemarketing era um dos piores…
Mas nem por isso fui mau educada com algum deles pelo simples fato de não gostar.
Temos que respeitar, é uma profissão como qualquer outra. Pessoas dependem disso para sobreviver, é um trabalho honesto…
Com certeza o oposto do seu (que inventou essas dicas inúteis).
Hoje estou fazendo curso de call center, e vejo as coisas de forma diferente.
Telemarketing não é tão simples, tem todo um processo para lidar com os clientes…
Espero nunca ser tratada dessa forma deselegante ao qual você citou.
Jéssica
August 25th, 2009
Realmente, a gramática das nossas telemarketeiras está muito fraca. Como representante comercial tenho uma posição mais crÃtica sobre a abordagem destes profissionais. Geralmente, o telemarketing que recebo a argumentação de venda é primária, envolta em fumaça e desinformação. Portanto, como confiar em uma proposta? Experimente indagar bastante, quem o fizer com certeza terá grandes supresas!
Flávio
August 26th, 2009
Para começar, Luiz, é mau tratam,ok?
Sempre achei muito chato receber ligações no meio de um belo descanso de pessoas que não te conhecem tentando te vender coisas que você (normalmente) não quer comprar. Mas, hoje trabalho como telemarketing (espero que esta seja minha última semana, e eu passe logo para a vaga de auxiliar administrativo, torçam por mim, hehe) e sei que muito mais chato é iniciar a ligação, é ter que ligar, cumprir metas, ter que insistir com a pessoa quando tudo o que você quer dizer: tudo bem, então. Bom dia. Então, vamos respeitar mais essa profissão que é a porta de entrada de muita gente no mercado profissional. Não custa nada.
Talita
January 7th, 2010
Post totalmente infeliz.
Não quer receber ligações vá ao procon e bloqueie seu numero.
NO
February 26th, 2010
Não estou aqui para defender o atendente de telemarketing (cansatiiivos aff..), muito menos para criticar o post do rapaz. Estou aqui para questionar: De onde essas empresas tirar nossos números de contato, e com a permissão de quem?? Ou então: De onde essas empresas retiram nossos nomes e endereços completos?
Deixo em aberto…
Thatiana
May 11th, 2010
As operadoras de telemarketing que me desculpem, mas se querem ser bem tratadas deviam procurar outro emprego, pois as empresas para quem trabalham não ficam com dó das pessoas, aliás, há bastante operadoras irônicas ao tratar o cliente. Policial também não é bem tratado e trabalha, professor não é bem tratado e trabalha. Ninguém é obrigado a ficar com dó das operadoras se as empresas estão chateando mesmo.
Blz
June 14th, 2010